Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта https://naturos.ru (далее — Сайт), правообладателем и администратором которого является Общество с ограниченной ответственностью «Инвесторр» (далее — Администрация, Оператор Сайта).

1.2. Оператор Сайта:

ООО «Инвесторр», ИНН 9723156937, ОГРН 1227700349458
Адрес: 109559, г. Москва, вн.тер.г., муниципальный округ Люблино, ул. Цимлянская, д3, к1, кв.524
Телефон: +7 (985) 853-97-77, e-mail: ruslan.nashko@naturos.ru

1.3. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.

1.4. Начало использования Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с его условиями, ему следует прекратить использование Сайта.

1.5. Соотношение с иными документами Сайта. Настоящее Соглашение регулирует исключительно порядок использования Сайта и его сервисов. Отношения Сторон в связи с приобретением товаров регулируются Публичной офертой, обработка персональных данных — Политикой в отношении обработки персональных данных, условия доставки, оплаты, возврата и обмена — соответствующими разделами Сайта. В случае противоречия между настоящим Соглашением и указанными документами применяются положения Публичной оферты и разделов «Доставка», «Оплата», «Возврат и обмен».

1.6. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Дата редакции указывается в её заголовке. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней. Изменения не имеют обратной силы в отношении ранее оформленных заказов.

2. Функциональные возможности Сайта

2.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность:

знакомиться с каталогом товаров и информацией о них;
оформлять заказы на приобретение товаров;
создавать и использовать учётную запись;
обращаться в службу поддержки;
подписываться на информационные и рекламные рассылки;
размещать отзывы и оценки товаров, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.

2.2. Администрация вправе изменять состав и функциональность Сайта, а также прекращать работу отдельных сервисов без предварительного уведомления. Это не влияет на исполнение уже оформленных заказов.

2.3. Сайт может быть временно недоступен в связи с проведением технических работ, устранением неисправностей или по иным техническим причинам. Администрация принимает разумные меры для сокращения периодов недоступности.

3. Информация о товарах

3.1. Администрация размещает на Сайте полную и достоверную информацию о товарах в объёме, установленном ст. 8–10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки», включая сведения о составе, пищевой ценности, массе нетто, условиях хранения, сроке годности, изготовителе и о наличии компонентов, способных вызывать аллергические реакции.

3.2. Изображения товаров носят иллюстративный характер. Оформление упаковки может отличаться от изображения в связи с изменением дизайна изготовителем. Такое расхождение не является недостатком товара и не затрагивает сведения, указанные в п. 3.1.

3.3. Если Пользователь обнаружил на Сайте неточность в описании товара, он вправе сообщить об этом по адресу naturos@naturos.ru. Администрация проверит сведения и при необходимости внесёт исправления.

3.4. Цены и сведения о наличии товаров обновляются круглосуточно. Актуальными считаются цена и наличие, отображённые в карточке товара в момент оформления заказа. Цена, зафиксированная в оформленном заказе, изменению не подлежит.

4. Учётная запись

4.1. Для доступа к отдельным сервисам Сайта Пользователь может создать учётную запись, указав достоверные сведения.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих данных для авторизации. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им, если он не докажет иное.

4.3. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу naturos@naturos.ru.

4.4. Пользователь вправе в любое время удалить учётную запись, направив соответствующее обращение. Удаление учётной записи не прекращает обязательств по оформленным и не исполненным заказам и не влияет на обязанность Администрации хранить документы в сроки, установленные законодательством.

4.5. Использование Сайта лицами, не достигшими 18 лет, допускается с согласия законного представителя. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая оформление ими заказов, несут их законные представители.

5. Уведомления и рассылки

5.1. Транзакционные уведомления. Администрация направляет Пользователю сообщения, связанные с исполнением заказа: подтверждение заказа, сведения об оплате, кассовый чек, номер отправления, статус доставки, ответы на обращения. Такие сообщения являются неотъемлемой частью исполнения договора, направляются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и не требуют отдельного согласия. Отказ от них невозможен без отказа от заказа.

5.2. Рекламные и информационные рассылки. Сообщения о новинках, акциях, скидках и иных предложениях направляются исключительно при наличии отдельного, добровольного и однозначного согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в соответствующем поле на Сайте. Согласие на получение рассылок не является условием оформления заказа.

5.3. Пользователь вправе отозвать согласие на получение рассылок в любое время — по ссылке отписки в любом полученном письме либо направив обращение на ruslan.nashko@naturos.ru. Отзыв согласия исполняется в разумный срок, не превышающий 3 рабочих дней.

5.4. Администрация не несёт ответственности за неполучение Пользователем уведомлений вследствие указания им недостоверных контактных данных, работы спам-фильтров, сбоев оператора связи или почтового сервиса. Администрация вправе направить уведомление повторно.

6. Обязательства Пользователя

6.1. Пользователь обязуется не использовать Сайт для:

6.1.1. размещения материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц, в том числе исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;

6.1.2. размещения материалов, содержащих призывы к насилию, пропаганду ненависти или дискриминации по признакам расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, пола или иной принадлежности;

6.1.3. размещения заведомо недостоверных сведений, оскорблений в адрес физических лиц и организаций, а также нецензурной лексики;

6.1.4. распространения рекламы, спама и иных материалов коммерческого характера без согласия Администрации;

6.1.5. выдачи себя за другое лицо, в том числе за работника или представителя Администрации;

6.1.6. сбора персональных данных и сведений о частной жизни иных лиц;

6.1.7. совершения действий, нарушающих нормальную работу Сайта, в том числе распространения вредоносного программного обеспечения, попыток несанкционированного доступа, чрезмерной автоматизированной нагрузки.

6.2. Автоматизированный сбор информации. Использование программных средств для автоматизированного сбора, копирования или систематизации содержимого Сайта (парсинг, скрапинг, краулинг), включая сведения о ценах, ассортименте и наличии товаров, допускается только с письменного разрешения Администрации. Настоящий запрет не распространяется на поисковые роботы общедоступных поисковых систем, действующие в соответствии с файлом robots.txt.

6.3. Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту или отдельным его сервисам при нарушении Пользователем настоящего Соглашения. Ограничение доступа не затрагивает права Пользователя в отношении уже оформленных и оплаченных заказов.

7. Пользовательский контент

7.1. Пользователь вправе размещать на Сайте отзывы, оценки и комментарии (далее — Пользовательский контент), если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта.

7.2. Размещая Пользовательский контент, Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на него, и предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента на территории всех стран мира в течение срока действия исключительного права — путём воспроизведения, доведения до всеобщего сведения на Сайте и в аккаунтах Администрации в социальных сетях, а также использования в рекламных и информационных материалах.

7.3. Администрация вправе, но не обязана, проверять Пользовательский контент и отказать в его размещении либо удалить его без объяснения причин, в частности при несоответствии п. 6.1 настоящего Соглашения.

7.4. Администрация не редактирует содержание отзывов в части оценки товара и не удаляет отзывы исключительно по мотиву отрицательной оценки.

7.5. Мнения, выраженные в Пользовательском контенте, принадлежат их авторам и могут не совпадать с позицией Администрации.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Сайт, его программный код, дизайн, структура, а также размещённые на нём тексты, фотографии, иллюстрации, видеоматериалы, элементы фирменного стиля и товарные знаки являются результатами интеллектуальной деятельности и средствами индивидуализации, права на которые принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.

8.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Допускается цитирование материалов Сайта в информационных целях с обязательным указанием источника и размещением активной гиперссылки на соответствующую страницу Сайта.

8.4. Использование товарных знаков и фирменного наименования Администрации, в том числе в доменных именах, рекламных материалах и контекстной рекламе, без её письменного согласия не допускается.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

9.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы. Администрация не контролирует их содержание и не несёт ответственности за размещённые на них материалы и за последствия их использования Пользователем.

9.2. Отношения Пользователя со сторонними ресурсами, включая предоставление им персональных данных, регулируются документами этих ресурсов.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает и не исключает прав Пользователя, являющегося потребителем, и ответственности Администрации, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Положения Соглашения, противоречащие указанному Закону, не подлежат применению в отношениях с потребителями.

10.3. Администрация не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, находящимся вне её разумного контроля, в том числе вследствие неисправности оборудования или программного обеспечения Пользователя, сбоев на стороне оператора связи, действий третьих лиц.

10.4. Администрация не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных сведений при регистрации или оформлении заказа. Настоящее положение не освобождает Администрацию от исполнения обязательств по договору купли-продажи в части, не зависящей от достоверности таких сведений.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Сайт использует файлы cookie. Порядок их использования описан в Политике.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Обращения направляются на адрес ruslan.nashko@naturos.ru или по почтовому адресу Администрации и рассматриваются в течение 10 дней, если законом не установлен иной срок.

12.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Администрации либо по месту заключения или исполнения договора.

12.3. Признание судом недействительным отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

12.4. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

13. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Инвесторр»

ИНН 9723156937
ОГРН 1227700349458
Адрес: 109559, г. Москва, вн.тер.г., муниципальный округ Люблино, ул. Цимлянская, д3, к1, кв.524
Телефон: +7 (985) 853-97-77
E-mail: ruslan.nashko@naturos.ru
Режим работы: пн–пт, 09:00–18:00 (МСК)

Редакция от 17.08.2026