Оплата

1. Общие условия

Все цены на сайте naturos.ru указаны в российских рублях и включают НДС.

Продавец: ООО «Инвесторр», ИНН 9723156937, ОГРН 1227700349458. Адрес: 109559, г. Москва, вн.тер.г., муниципальный округ Люблино, ул. Цимлянская, д3, к1, кв.524.

Итоговая сумма заказа складывается из стоимости товаров с учётом применённых скидок и промокодов и стоимости доставки. Полная сумма к оплате отображается в корзине до подтверждения заказа. После оформления заказа сумма не изменяется.

Оформление и оплата заказа означают акцепт условий Публичной оферты, размещённой на сайте.

2. Способы оплаты

2.1. Онлайн-оплата на сайте

Приём платежей на сайте обеспечивает платёжный сервис ЮKassa.

После оформления заказа вы перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу ЮKassa, где выбираете удобный способ оплаты. Доступны:

банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
SberPay;
кошелёк ЮMoney.

Актуальный перечень способов оплаты отображается на платёжной странице в момент оплаты и может отличаться в зависимости от суммы заказа и настроек платёжного сервиса.

2.2. Оплата по счёту (безналичный расчёт)

Доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Порядок описан в разделе 6.

2.3. Оплата при самовывозе

При получении заказа на складе доступна оплата банковской картой и наличными денежными средствами. Кассовый чек выдаётся в момент расчёта.

2.4. Что мы не принимаем

Оплата наличными курьеру и оплата при получении в пункте выдачи заказов не производятся. Все заказы, кроме оплачиваемых по счёту и получаемых самовывозом, оплачиваются онлайн до отгрузки.

3. Безопасность платежей

Оплата производится на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa. Соединение защищено протоколом шифрования TLS.

Продавец не получает и не хранит данные вашей банковской карты. Номер карты, срок действия и код CVV/CVC вводятся непосредственно на стороне платёжного сервиса, который соответствует требованиям международного стандарта безопасности PCI DSS.

Операции по картам подтверждаются технологией 3-D Secure: банк-эмитент запрашивает одноразовый код или подтверждение в мобильном приложении. Если ваш банк не поддерживает эту технологию, операция может быть отклонена.

Если вы получили запрос на подтверждение платежа, который не совершали, немедленно обратитесь в банк, выпустивший карту.

4. Кассовый чек

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ на каждый расчёт формируется кассовый чек.

При онлайн-оплате чек направляется в электронном виде на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные при оформлении заказа. Бумажный экземпляр чека в отправление не вкладывается. Пожалуйста, проверьте корректность контактных данных при оформлении заказа — на неверный адрес чек доставлен не будет.

При онлайн-оплате формируется чек на предоплату, а при отгрузке товара — чек на зачёт предоплаты.

При оплате на складе (самовывоз) кассовый чек выдаётся на бумажном носителе, а по вашему запросу дополнительно направляется в электронном виде.

5. Момент исполнения обязательства по оплате

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом ЮKassa, а при безналичной оплате по счёту — с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

Заказ передаётся в комплектацию только после подтверждения оплаты. Сроки отгрузки, указанные в разделе «Доставка», исчисляются с этого момента.

Резервирование товара. Неоплаченный заказ хранится в системе 10 часов. Если оплата не поступила в этот срок, заказ автоматически отменяется, а товар возвращается в свободную продажу. Вы можете оформить заказ повторно — при условии наличия товара и по действующим на момент нового заказа ценам.

6. Оплата юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями

Порядок. Оформите заказ на сайте, указав в комментарии реквизиты организации: полное наименование, ИНН, КПП, юридический и фактический адрес, контактное лицо и телефон. Менеджер согласует состав заказа и стоимость доставки и выставит счёт на оплату.

Срок действия счёта — 3 банковских дня. По истечении этого срока цены и наличие товара подлежат пересогласованию.

Оплата производится платёжным поручением на расчётный счёт Продавца. В назначении платежа необходимо указать номер и дату счёта. Оплата счёта означает согласие с составом заказа, ценой и условиями поставки.

Документы. С отгрузкой передаётся комплект товаросопроводительных и бухгалтерских документов. По согласованию сторон документы могут направляться через систему электронного документооборота (ЭДО).

Отгрузка производится после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, если сторонами письменно не согласованы иные условия расчётов (раздел 7).

7. Постоплата и отсрочка платежа

Для отдельных Покупателей — как юридических, так и физических лиц — может быть установлена отсрочка платежа или постоплата.

Условия предоставления:

отсрочка предоставляется исключительно по решению Продавца и не является публичной офертой; отказ в её предоставлении не требует обоснования;
условия расчётов (срок отсрочки, лимит суммы, порядок оплаты) фиксируются в отдельном письменном соглашении, договоре поставки или в счёте, подписанном сторонами;
отсрочка не предоставляется автоматически и не может быть выбрана при оформлении заказа на сайте;
заказы с отсрочкой оплачиваются вне онлайн-оплаты на сайте — по счёту или иным согласованным сторонами способом.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Отсрочка платежа предоставляется на условиях коммерческого кредита (ст. 823 Гражданского кодекса РФ). За нарушение согласованного срока оплаты Продавец вправе начислить неустойку в размере, установленном договором, приостановить отгрузку последующих заказов до полного погашения задолженности и потребовать досрочной оплаты неоплаченного товара.

Для физических лиц. Продажа товара с отсрочкой платежа или в рассрочку осуществляется в соответствии со ст. 488, 489 и 500 Гражданского кодекса РФ. Проценты за пользование рассрочкой не начисляются. Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах согласованного периода. До полной оплаты товар признаётся находящимся в залоге у Продавца, если стороны не согласовали иное.

8. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

при оплате банковской картой — на карту, с которой был совершён платёж;
при оплате через СБП — на счёт, с которого был совершён платёж;
при оплате по счёту — на расчётный счёт Покупателя;
при оплате наличными на складе — наличными денежными средствами либо на банковские реквизиты Покупателя по согласованию.

Возврат на реквизиты третьих лиц не производится.

Сроки. Продавец инициирует возврат в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Фактическое зачисление средств на счёт Покупателя занимает от 1 до 30 календарных дней и зависит от банка-эмитента и правил платёжной системы — этот срок находится вне контроля Продавца.

Удержания. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку товара Покупателю. При возврате товара ненадлежащего качества удержания не производятся, расходы на возврат несёт Продавец.

Основания и порядок возврата товара описаны в разделе «Возврат и обмен».

9. Если платёж не прошёл

Средства списаны, а заказ не подтверждён. Не совершайте повторный платёж. Как правило, это временная блокировка суммы, которая автоматически снимается банком в течение 1–5 банковских дней. Свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 853-97-77 или по адресу ruslan.nashko@naturos.ru, указав дату, сумму платежа и последние четыре цифры карты.

Двойное списание. Сообщите нам о ситуации. После сверки с платёжным сервисом излишне списанная сумма будет возвращена на карту.

Платёж отклонён. Наиболее частые причины: недостаточно средств на счёте, превышен лимит операций, карта не поддерживает интернет-платежи, неверно введены данные карты, отказ банка-эмитента. Продавец не получает от банка причину отказа — уточните её в банке, выпустившем карту, либо выберите другой способ оплаты.

10. Комиссии и валюта

Комиссия за онлайн-оплату с Покупателя не взимается.

Расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Если ваша карта выпущена в иностранной валюте, банк-эмитент конвертирует сумму по своему курсу и может удержать комиссию за конверсию. Продавец не влияет на курс конвертации и не компенсирует курсовую разницу.

11. Контакты

По вопросам оплаты:

Телефон: +7 (985) 853-97-77
E-mail: ruslan.nashko@naturos.ru
Режим работы: пн–пт, 09:00–18:00 по московскому времени

Настоящие условия оплаты являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте naturos.ru.

Редакция от 17.08.2026.